Aunque cada municipio cuenta con su oficialía del registro civil, y en algunos casos tienen varias, muchos ciudadanos de la región oriente del estado prefieren realizar sus trámites en el registro civil de Ayala.
De acuerdo con María de Jesús Báez, Oficial del Registro Civil del municipio, los ciudadanos acuden hasta las oficinas locales a tramitar actas de nacimiento y matrimonio, provenientes de municipios como Cuautla, , Axochiapan, Tlaltizapán e, incluso, Jiutepec.
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Es que en Ayala nos distinguimos por respetar la Constitución, pero también por tener un trato digno a la ciudadanía. Ellos sabrán cuál es la razón por la que vienen al municipio, pero está entre el trato digno y lo hermoso que es Ayala
María de Jesús Báez, Oficial del Registro Civil de Ayala
Así, la oficial del registro civil dejó ver que el motivo que ha llevado a la ciudadanía de la región a preferir hacer sus trámites en la tierra de Zapata por encima de la oficina más cercana es el trato, la accesibilidad y no tener que esperar por horas para recibir atención.
En este municipio, la oficialía se encuentra en la calle Rodrigo Avelar, No. 1, en la cabecera municipal, entre el palacio y el mercado Otilio Montaño, con un horario de atención de lunes a sábado de las 9:00 a las 20:00 horas.
La funcionaria municipal dijo que el registro civil también se ha caracterizado por la inclusión, lo que, desde 2016, cuando el matrimonio entre parejas del mismo sexo fue legalizado en Morelos, ha llevado a que las parejas igualitarias opten por viajar hasta esta localidad para oficializar su unión civil. Por su parte, el registro civil no rechaza a ninguna pareja, dijo su representante:
"Es que hoy en un día es un derecho constitucional, uno derecho humano, así que no debe haber distinción. Si vienen a casarse de Cuautla, de Axochiapan, nosotros los recibimos con los brazos abiertos".
