A través de redes sociales se viralizó un video que muestra a una anciana que asistió en camilla a una sucursal de Citibamaex en Tonalá, Chiapas, a cobrar su pensión.
Clientes aseguraron que el personal del banco se negó a salir a la ambulancia donde era transportada la anciana, pues expusieron que no podía hacer trámites en la vía pública.
Hasta el momento no se ha dado a conocer la identidad de la mujer, sin embargo luego de las denuncias realizadas por clientes, el banco ofreció una disculpa y lamentó lo sucedido.
Citibanamex lamenta lo sucedido en el proceso de identificación de nuestros clientes en Tonalá, Chiapas. Contactamos a nuestro cliente y ofrecimos una disculpa de lo sucedido. Continuamos trabajando para evitar que estas situaciones se repitan
Citibanamex
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